Privacybeleid

1. Informatie die we verzamelen

1.1 Persoonlijke informatie die u verstrekt

Wij verzamelen gegevens die u vrijwillig aan ons verstrekt wanneer u:

• Boek of reserveer excursies.
• Maak een account aan op onze website.
• Neem contact met ons op via e-mail, telefoon of contactformulieren.
• Abonneer u op onze nieuwsbrief.
• Neem deel aan enquêtes of acties.

1.2 Automatisch verzamelde informatie

Wanneer u onze website bezoekt, verzamelen we automatisch bepaalde informatie over uw apparaat, waaronder:

• IP-adres en locatiegegevens
• Browsertype en -versie
• Besturingssysteem
• Bezochte pagina's en tijd doorgebracht op pagina's
• Verwijzende websiteadressen
• Apparaatidentificaties

2. Hoe wij uw gegevens gebruiken

We gebruiken de verzamelde informatie voor diverse doeleinden, waaronder:

2.1 Dienstverlening

• Het verwerken en beheren van uw boekingen en reserveringen.
• Het regelen van vervoer en het coördineren van de details van de excursie.
• Het versturen van boekingsbevestigingen en updates.
• Klantenondersteuning bieden

2.2 Communicatie

• Uw vragen en verzoeken beantwoorden.
• Het versturen van administratieve informatie en updates
• Het verstrekken van informatie over speciale aanbiedingen en acties (met uw toestemming)
• Het versturen van nieuwsbrieven (indien geabonneerd)

2.3 Bedrijfsvoering

• Verbetering van onze website en diensten
• Analyse van gebruikspatronen en trends
• Fraude voorkomen en de veiligheid waarborgen.
• Voldoen aan wettelijke verplichtingen

3. Hoe we uw informatie delen

Wij kunnen uw gegevens in de volgende gevallen met derden delen:

3.1 Dienstverleners

We werken samen met vertrouwde externe dienstverleners die ons helpen bij de bedrijfsvoering:

• Betaalverwerkers (voor veilige betalingsverwerking)
• Vervoersbedrijven (voor de logistiek van excursies)
• E-mailserviceproviders (voor communicatie)
• Hosting- en IT-dienstverleners

3.2 Juridische vereisten

Wij kunnen uw gegevens openbaar maken indien dit wettelijk verplicht is of naar aanleiding van:

• Juridische procedures of gerechtelijke bevelen
• Verzoeken van de overheid of regelgevende instanties
• Bescherming van onze rechten of eigendommen
• Veiligheidsrisico's

4. Gegevensbeveiliging

Wij treffen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonlijke gegevens te beschermen:

• Versleuteling: We gebruiken SSL/TLS-encryptie voor gegevensoverdracht.
• Toegangscontrole: Beperkte toegang tot persoonsgegevens op basis van het 'need-to-know'-principe.
• Veilige opslag: Gegevens worden opgeslagen op beveiligde servers met regelmatige back-ups.
• Regelmatige controles: Periodieke beveiligingsbeoordelingen en -updates
• Betalingsbeveiliging: Wij voldoen aan de PCI DSS-normen voor betalingsverwerking.

5. Gegevensbewaring

Wij bewaren uw persoonsgegevens alleen zo lang als nodig is om de doeleinden te bereiken die in dit privacybeleid worden beschreven.

• Boekingsinformatie: Gedurende 7 jaar bewaard voor boekhoudkundige en juridische doeleinden.
• Accountgegevens: Bewaard totdat u verzoekt om verwijdering van het account.
• Marketinggegevens: Bewaard totdat u zich afmeldt of uw toestemming intrekt.
• Websiteanalyse: Doorgaans 26 maanden bewaard.

Na afloop van de bewaartermijn verwijderen of anonimiseren we uw persoonsgegevens op een veilige manier.

6. Uw privacyrechten

U hebt de volgende rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens:

6.1 Toegang en overdraagbaarheid

• Vraag een kopie aan van de persoonsgegevens die wij over u bewaren.
• Ontvang uw gegevens in een gestructureerd, veelgebruikt formaat.

6.2 Correcties en updates

• Verzoek om correctie van onjuiste of onvolledige informatie
• U kunt uw accountgegevens op elk gewenst moment bijwerken.

6.3 Verwijdering

• Verzoek om verwijdering van uw persoonsgegevens (onder voorbehoud van wettelijke verplichtingen)
• Sluit je account en verwijder de bijbehorende gegevens.

6.4 Beperking en bezwaar

• Verzoek om beperking van de verwerking onder bepaalde omstandigheden.
• Bezwaar maken tegen verwerking op basis van legitieme belangen
• U kunt zich op elk gewenst moment afmelden voor marketingcommunicatie.

7. Cookies en trackingtechnologieën

We gebruiken cookies en vergelijkbare trackingtechnologieën om uw ervaring op onze website te verbeteren.

7.1 Soorten cookies die we gebruiken

• Essentiële cookies: Vereist voor de functionaliteit van de website.
• Prestatiecookies: Help ons te begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken.
• Functionele cookies: Onthoud je voorkeuren en instellingen.
• Marketingcookies: Uw activiteiten volgen voor reclamedoeleinden (met uw toestemming).

7.2 Cookies beheren

U kunt cookies beheren via de instellingen van uw browser. Houd er rekening mee dat het uitschakelen van bepaalde cookies de functionaliteit van de website kan beïnvloeden. De meeste browsers bieden u de volgende mogelijkheden:

• Bekijk welke cookies op uw apparaat zijn opgeslagen
• Cookies verwijderen
• Blokkeer cookies van specifieke websites
• Blokkeer alle cookies

8. Diensten van derden

Onze website kan links naar websites van derden bevatten of integraties met diensten van derden omvatten. Deze omvatten:

• Sociale mediaplatforms (Facebook, Instagram, WhatsApp)
• Betaalverwerkers
• Boekingsplatformen
• Analysediensten (Google Analytics)

Deze externe dienstverleners hanteren hun eigen privacybeleid en wij zijn niet verantwoordelijk voor hun werkwijze. Wij raden u aan hun privacybeleid te raadplegen voordat u persoonlijke gegevens verstrekt.

9. Privacy van kinderen

Onze diensten zijn niet gericht op kinderen onder de 18 jaar. We verzamelen niet bewust persoonlijke gegevens van kinderen onder de 18 jaar zonder toestemming van de ouders.

Voor boekingen waarbij minderjarigen betrokken zijn:

• Een ouder of wettelijke voogd moet de reservering maken.
• De volwassene die de boeking maakt, is verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte informatie.
• Persoonsgegevens van kinderen worden alleen verzameld wanneer dat noodzakelijk is voor de dienstverlening.

Als u van mening bent dat we per ongeluk gegevens van een kind hebben verzameld zonder de juiste toestemming, neem dan onmiddellijk contact met ons op. We zullen dan stappen ondernemen om deze gegevens te verwijderen.

10. Internationale gegevensoverdracht

Onze diensten zijn gevestigd in Egypte. Als u onze diensten vanuit een ander land dan Egypte gebruikt, houd er dan rekening mee dat uw gegevens mogelijk worden overgedragen naar, opgeslagen en verwerkt in Egypte.

Wij nemen passende maatregelen om ervoor te zorgen dat uw persoonlijke gegevens, ook bij internationale overdracht, beschermd blijven in overeenstemming met dit privacybeleid. Door gebruik te maken van onze diensten, stemt u in met dergelijke overdrachten.

11. Wijzigingen in dit privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in onze werkwijze of om wettelijke, operationele of regelgevende redenen weer te geven.

Wanneer we wijzigingen aanbrengen:

• We zullen de datum "Laatst bijgewerkt" bovenaan dit beleid bijwerken.
• Bij belangrijke wijzigingen zullen we u hiervan per e-mail of via een opvallende melding op onze website op de hoogte stellen.
• We raden u aan dit beleid regelmatig te herzien.

Als u na de publicatie van wijzigingen gebruik blijft maken van onze diensten, betekent dit dat u het bijgewerkte privacybeleid accepteert.

12. Neem contact met ons op

Heeft u vragen, opmerkingen of verzoeken met betrekking tot dit privacybeleid of onze gegevensverwerkingspraktijken, neem dan contact met ons op:

Wij doen er alles aan om al uw privacyproblemen op te lossen en zullen binnen 30 dagen op uw vraag reageren.