politica sulla riservatezza

1. Informazioni che raccogliamo

1.1 Informazioni personali fornite dall'utente

Raccogliamo le informazioni che ci fornisci volontariamente quando:

• Effettua una prenotazione per le escursioni
• Crea un account sul nostro sito web
• Contattaci via email, telefono o tramite i moduli di contatto.
• Iscriviti alla nostra newsletter
• Partecipare a sondaggi o promozioni

1.2 Informazioni raccolte automaticamente

Quando visiti il nostro sito web, raccogliamo automaticamente alcune informazioni sul tuo dispositivo, tra cui:

• Indirizzo IP e dati di geolocalizzazione
• Tipo e versione del browser
• Sistema operativo
• Pagine visitate e tempo trascorso sulle pagine
• Indirizzi dei siti web di riferimento
• Identificatori del dispositivo

2. Come utilizziamo le tue informazioni

Utilizziamo le informazioni raccolte per diversi scopi, tra cui:

2.1 Erogazione del servizio

• Elaborazione e gestione delle prenotazioni
• Organizzazione dei trasporti e coordinamento dei dettagli delle escursioni
• Invio di conferme e aggiornamenti delle prenotazioni
• Fornire assistenza clienti

2.2 Comunicazione

• Rispondere alle vostre domande e richieste
• Invio di informazioni e aggiornamenti amministrativi
• Fornire informazioni su offerte speciali e promozioni (con il tuo consenso)
• Invio di newsletter (se iscritti)

2.3 Operazioni aziendali

• Migliorare il nostro sito web e i nostri servizi
• Analisi dei modelli e delle tendenze di utilizzo
• Prevenire le frodi e garantire la sicurezza
• Rispettare gli obblighi di legge

3. Come condividiamo le tue informazioni

Potremmo condividere le tue informazioni con terze parti nelle seguenti circostanze:

3.1 Fornitori di servizi

Collaboriamo con fornitori di servizi terzi di fiducia che ci assistono nella gestione della nostra attività:

• Processori di pagamento (per la gestione sicura dei pagamenti)
• Fornitori di servizi di trasporto (per la logistica delle escursioni)
• Fornitori di servizi di posta elettronica (per le comunicazioni)
• Fornitori di servizi di hosting e IT

3.2 Requisiti legali

Potremmo divulgare le tue informazioni se richiesto dalla legge o in risposta a:

• Procedimenti legali o ordinanze del tribunale
• Richieste governative o normative
• Protezione dei nostri diritti o della nostra proprietà
• problemi di sicurezza

4. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere le vostre informazioni personali:

• Crittografia: Utilizziamo la crittografia SSL/TLS per la trasmissione dei dati.
• Controlli di accesso: Accesso limitato ai dati personali, solo a chi ne ha effettivamente bisogno.
• Deposito sicuro: I dati sono archiviati su server sicuri con backup regolari.
• Revisioni contabili periodiche: Valutazioni e aggiornamenti periodici della sicurezza
• Sicurezza dei pagamenti: Rispettiamo gli standard PCI DSS per l'elaborazione dei pagamenti.

5. Conservazione dei dati

Conserviamo i vostri dati personali solo per il tempo necessario al raggiungimento delle finalità descritte nella presente Informativa sulla privacy:

• Informazioni sulla prenotazione: Conservato per 7 anni a fini contabili e legali.
• Informazioni sull'account: I dati vengono conservati fino alla richiesta di cancellazione dell'account.
• Dati di marketing: I dati vengono conservati fino alla disiscrizione o al ritiro del consenso.
• Analisi del sito web: Generalmente conservati per 26 mesi

Trascorso il periodo di conservazione, eliminiamo o anonimizziamo in modo sicuro le tue informazioni personali.

6. I tuoi diritti in materia di privacy

In relazione ai tuoi dati personali, hai i seguenti diritti:

6.1 Accessibilità e portabilità

• Richiedi una copia delle informazioni personali che conserviamo su di te
• Ricevi i tuoi dati in un formato strutturato e di uso comune

6.2 Correzioni e aggiornamenti

• Richiedi la correzione di informazioni inesatte o incomplete
• È possibile aggiornare le informazioni del proprio account in qualsiasi momento.

6.3 Eliminazione

• Richiesta di cancellazione dei propri dati personali (nel rispetto degli obblighi di legge)
• Chiudi il tuo account ed elimina i dati associati.

6.4 Restrizioni e obiezioni

• Richiesta di limitazione del trattamento in determinate circostanze
• Opposizione al trattamento basato su interessi legittimi
• È possibile disattivare le comunicazioni di marketing in qualsiasi momento.

7. Cookie e tecnologie di tracciamento

Utilizziamo cookie e tecnologie di tracciamento simili per migliorare la tua esperienza sul nostro sito web.

7.1 Tipologie di cookie che utilizziamo

• Cookie essenziali: Necessario per il corretto funzionamento del sito web
• Cookie di prestazione: Aiutaci a capire come i visitatori utilizzano il nostro sito.
• Cookie di funzionalità: Ricorda le tue preferenze e impostazioni
• Cookie di marketing: Tracciamo la tua attività a fini pubblicitari (previo consenso).

7.2 Gestione dei cookie

È possibile controllare i cookie tramite le impostazioni del browser. Si prega di notare che la disabilitazione di alcuni cookie potrebbe influire sulla funzionalità del sito web. La maggior parte dei browser consente di:

• Visualizza i cookie memorizzati sul tuo dispositivo
• Elimina i cookie
• Blocca i cookie provenienti da siti web specifici
• Blocca tutti i cookie

8. Servizi di terze parti

Il nostro sito web potrebbe contenere link a siti web di terzi o integrarsi con servizi di terzi. Questi includono:

• Piattaforme di social media (Facebook, Instagram, WhatsApp)
• Processori di pagamento
• Piattaforme di prenotazione
• Servizi di analisi (Google Analytics)

Questi servizi di terze parti hanno le proprie informative sulla privacy e noi non siamo responsabili delle loro pratiche. Vi invitiamo a consultare le loro informative sulla privacy prima di fornire qualsiasi informazione personale.

9. La privacy dei minori

I nostri servizi non sono rivolti a minori di 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente informazioni personali da minori di 18 anni senza il consenso dei genitori.

Per le prenotazioni che coinvolgono minori:

• La prenotazione deve essere effettuata da un genitore o tutore legale.
• L'adulto che effettua la prenotazione è responsabile di fornire informazioni accurate.
• Le informazioni personali dei minori vengono raccolte solo quando necessario per l'erogazione del servizio.

Se ritieni che abbiamo inavvertitamente raccolto informazioni su un minore senza il dovuto consenso, ti preghiamo di contattarci immediatamente e prenderemo i provvedimenti necessari per rimuovere tali informazioni.

10. Trasferimenti internazionali di dati

I nostri servizi hanno sede in Egitto. Se accedi ai nostri servizi dall'esterno dell'Egitto, tieni presente che le tue informazioni potrebbero essere trasferite, archiviate ed elaborate in Egitto.

Adottiamo misure appropriate per garantire che i tuoi dati personali rimangano protetti in conformità con la presente Informativa sulla privacy anche in caso di trasferimento internazionale. Utilizzando i nostri servizi, acconsenti a tali trasferimenti.

11. Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Potremmo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla privacy per riflettere modifiche alle nostre prassi o per motivi legali, operativi o normativi.

Quando apportiamo modifiche:

• Aggiorneremo la data "Ultimo aggiornamento" all'inizio di questa informativa.
• Per modifiche significative, vi informeremo tramite e-mail o con un avviso ben visibile sul nostro sito web.
• Vi invitiamo a rivedere periodicamente questa informativa.

L'utilizzo continuato dei nostri servizi dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione dell'Informativa sulla privacy aggiornata.

12. Contattaci

Per qualsiasi domanda, dubbio o richiesta riguardante la presente Informativa sulla privacy o le nostre pratiche in materia di dati, vi preghiamo di contattarci:

Ci impegniamo a risolvere qualsiasi dubbio tu possa avere in materia di privacy e risponderemo alla tua richiesta entro 30 giorni.